দুই ঘণ্টার বেশি সময় নেটওয়ার্ক বিভ্রাটে দেশের সবচেয়ে বড় মোবাইল অপারেটর গ্রামীণফোন। ফাইবার অপটিক কেবল কাটা পড়ায় এ সমস্যা তৈরি হয়।

বৃহস্পতিবার (২৩ ফেব্রুয়ারি) বেলা পৌনে ১২টা থেকে ২টা পর্যন্ত গ্রামীনফোনের নেটওয়ার্ক বিভ্রাটে গ্রাহকরা ভোগান্তিতে পড়েন। এর ব্যাখ্যা চেয়ে টেলিযোগাযোগ খাতের নিয়ন্ত্রক সংস্থা বিটিআরসির তরফ থেকে গ্রামীণফোনের সিইওকে চিঠি পাঠানো হয়েছে।

এ ব্যাপারে গ্রামীণফোনের হেড অব কমিউনিকেশনস খায়রুল বাসার বলেন, দুপুর ২টার পর নেটওয়ার্ক স্বাভাবিক হয়েছে। টাঙ্গাইল-সিরাজগঞ্জ জেলার তিনটি জায়গায় ফাইবার অপটিক কেবল কাটা পড়ায় এ সমস্যা তৈরি হয়।

বিভ্রাটের এই সময়ে ঢাকা-চট্টগ্রামসহ দেশের বিভিন্ন এলাকার গ্রামীণফোন ব্যবহারকারীরা মোবাইলে নেটওয়ার্ক পাচ্ছিলেন না। ফলে কথা বলার পাশাপাশি ইন্টারনেট সেবাও পাওয়া যাচ্ছিল না। দেশের ৪২ শতাংশই মোবাইল ফোন ব্যবহারকারীই গ্রামীণফোন ব্যবহার করেন, যাদের একটি বড় অংশ নেটওয়ার্ক না থাকায় ভোগান্তিতে পড়েন।

অনেকেই সামাজিক যোগোযোগ মাধ্যমে নেটওয়ার্ক বিভ্রাটে ভোগান্তির অভিযোগ জানাতে থাকেন। সে সময় গ্রামীণফোনের ফেসবুক পেজে এক বিবৃতিতে জানানো হয়, ফাইবার অপটিক কেবল বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে সাময়িকভাবে অসুবিধায় পড়েছেন গ্রাহকরা, সেজন্য গ্রামীণফোন আন্তরিকভাবে দুঃখিত। দ্রুত সমস্যা সমাধানে আমাদের টিম সর্বোচ্চ গুরুত্ব সহকারে কাজ করে যাচ্ছে।